SHOEI - Nuevo servicio Ride & Test, prueba el casco antes de comprarlo
Shoei pone a disposición del cliente el nuevo servicio "Ride & Test". En lugar de simplemente basarse en reseñas en línea o en la recomendación de un vendedor, este servicio permite a los clientes probar el casco en situaciones reales antes de tomar una decisión de compra.
La premisa es sencilla pero efectiva: los puntos de venta que ofrecen "Ride & Test" proporcionan a los clientes un casco para que puedan usarlo durante un periodo de tiempo determinado. Esto puede variar desde un corto paseo alrededor del establecimiento hasta un uso más prolongado en condiciones del mundo real, como un viaje diario o un paseo por la ciudad. El objetivo es dar a los clientes una idea clara de cómo se siente el casco, su comodidad, ventilación, nivel de ruido, ajuste y otras características clave.
El proceso comienza con una visita al punto de venta. Los asesores de ventas, que suelen tener experiencia y conocimiento en equipación para motocicletas, asesoran a los clientes en la selección de un casco que se ajuste a sus necesidades y preferencias. Una vez que se elige un modelo, el cliente recibe el casco para probarlo.
Durante el periodo de prueba, el cliente puede experimentar cómo se adapta el casco a su rutina diaria y evaluar aspectos importantes como la visibilidad, la aerodinámica y la comodidad. Esto es crucial porque, a menudo, un casco puede parecer perfecto en el punto de venta, pero en determinados casos, podrían aparecer inconvenientes durante un uso prolongado. Al tener la oportunidad de probar el casco en un entorno real, los clientes pueden tomar decisiones informadas, lo que reduce la probabilidad de arrepentimientos o devoluciones posteriores.
Al finalizar el periodo de prueba, el cliente regresa al punto de venta para devolver el casco y, si está satisfecho, puede proceder con la compra del mismo modelo u otro diferente según su experiencia. Si el casco no cumple con sus expectativas, puede explorar otras opciones sin presión ni compromiso.
En resumen, el servicio "Ride & Test" representa un enfoque centrado en el cliente, permitiendo a los consumidores tener una experiencia de compra más informada y satisfactoria. Al darles la oportunidad de probar antes de comprar, los puntos de venta están demostrando su compromiso con la satisfacción del cliente y promoviendo la seguridad y el bienestar de los motoristas.